LEGAL

En ELEPHANT & CASTLE nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.elephantcastlew.com. A continuación le indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante si tuviera cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y trataremos de solventar sus dudas a la mayor brevedad posible.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON LINE

ELEPHANT & CASTLE dispone de un servicio de compra on line que permite al usuario / cliente comprar desde su ordenador personal o dispositivo móvil.
 Las que se exponen a continuación son las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON LINE a través de la página web www.elephantcastlew.com, de la que es titular ELEPHANT & CASTLE MODA S.L., con NIF B-87095519 y domiciliada en la calle Guzmán el Bueno 69, 3º 2, código postal 28015, de Madrid.

Cualquier duda sobre lo dispuesto en ellas intentará ser resuelta a través del servicio de atención al cliente de ELEPHANT & CASTLE.

PROPIEDAD DEL CONTENIDO DE LA PÁGINA WEB

Todos los contenidos de la página web www.elephantcastlew.com son propiedad de ELEPHANT & CASTLE incluyendo, sin ningún tipo de limitación, las reproducciones de los artículos, el diseño gráfico, los logos, las imágenes, la música, los textos, las ilustraciones, las fotografías, las marcas, y cualesquiera otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo de la página web.

La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato, on line u off line, que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.

ELEPHANT & CASTLE no concede ninguna licencia ni autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, ni sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos.

Todos los logotipos y denominaciones de servicios que aparecen en la página web www.elephantcastlew.com son marcas registradas y de propiedad de ELEPHANT & CASTLE.

GARANTÍA DE COMPRA

Cada producto va identificado con su nombre, imágenes del mismo, su descripción y referencia, su composición, así como con el precio (impuestos incluidos).

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de existencias.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

a) Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta mediante pulsado sobre el icono correspondiente (“añadir al carrito”).

b) La cesta de la compra contendrá la imagen del artículo seleccionado, su nombre, y el precio (impuestos incluidos).
 El precio expresado incluye los gastos de envío, pero no incluye las comisiones que se pueden devengar en función de la modalidad de pago que se utilice.

c) La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación del cliente, así como los datos de entrega, que se incorporarán a la base de datos de ELEPHANT & CASTLE con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.elephantcastlew.com. Los datos personales del usuario deben indicarse con total exactitud a fin de evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.

d) Cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total, incluyendo los impuestos, los gastos de envío y los datos para el envío. El pedido deberá ser confirmado aceptando las condiciones y pulsando en el icono correspondiente (“confirmo mi pedido”).

e) Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard) o mediante PayPall, no admitiéndose otras formas de pago.
 Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.


f) Confirmada la transacción, se comunicará a través de un correo electrónico dirigido al destinatario, un código de pedido para que se pueda hacer un seguimiento de la situación del envío en cada momento a través del ordenador del cliente. El mensaje incluirá, asimismo, una descripción del pedido, de los datos para su envío y de los datos personales requeridos.
 La no recepción de este mensaje puede deberse a diferentes circunstancias, siendo aconsejable, en tal caso, ponerse en contacto con ELEPHANT & CASTLE a través del departamento de atención al cliente consignado en el punto correspondiente de estas condiciones generales.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se tramitarán por ELEPHANT & CASTLE de forma inmediata una vez cumplimentados los requerimientos establecidos para los mismos y, específicamente, para su forma de pago.

El transporte de los artículos adquiridos se realizará por el medio que ELEPHANT & CASTLE considere oportuno. El plazo de entrega variará en función de la localidad o país de destino. 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar al destinatario en el domicilio) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente dentro de la orden de pedido.

Envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y Resto del mundo

Las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un sobrecoste de 10 euros por envío.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que ELEPHANT & CASTLE no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a ELEPHANT & CASTLE efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

ELEPHANT & CASTLE no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

MONEDA E IMPUESTOS

El usuario / cliente conocerá siempre y en todo momento previo a su compra el precio y las características de los artículos ofrecidos en la página web.

Los precios vendrán siempre consignados en EUROS o DOLARES en función de cada país y en todo caso llevarán incluido el incremento que en cada caso corresponda por aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido, al tipo impositivo que en cada momento esté vigente y resulte de aplicación.

CAMBIO/DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

En ELEPHANT & CASTLE deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones, es posible que quiera devolver un producto. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra podrá devolver el producto siempre que se encuentre en perfecto estado, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en un plazo de 14 días hábiles tras la fecha de su recepción. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos.

Para cancelar o cambiar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, contacte con nosotros en los días posteriores a su recepción, mediante correo electrónico a support@elephantcastlew.com e infórmenos de su intención de devolver / cambiar el producto. Debe indicarnos en todo momento el número de pedido al que hace referencia el cambio / devolución. Podrá utilizar también el apartado “contacto” dentro de la página web y cumplimentar el formulario de cambio / devolución / garantía.

A continuación, empaquete el producto de forma segura y envíenoslo junto a una copia de la factura a la siguiente dirección: calle Guzmán el Bueno, 69, piso 3-2, 28015 de Madrid. Para su seguridad, le recomendamos que utilice un sistema de envío certificado.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.

Una vez recepcionado el pedido y comprobado que se encuentra en perfecto estado, le reembolsaremos el precio de compra pagado por él junto con los gastos de envío habituales para ese producto. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío si éste se hizo por servicio express o urgente.

Si devuelve un producto que formaba parte de un pedido de varios productos, le reembolsaremos los gastos de envío correspondientes a ese producto.

Para todo producto entregado fuera de España, le reembolsamos los gastos correspondientes a un envío nacional estándar.

ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte informático en el servidor de ELEPHANT & CASTLE que será administrado en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

GARANTÍA DEL PRODUCTO

Todos los relojes ELEPHANT & CASTLE tienen una garantía de 2 años a contar desde el momento de la formalización de la compra. Cuando un producto no funciona correctamente o no cumple su finalidad, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación o sustitución del producto defectuoso.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido es imprescindible la presentación del justificante de compra.

La garantía de los relojes no cubre caja, cristal, pulsera, correa, hebilla o cierre, que por accidente, manipulación, negligencia o uso indebido le haya causado daño, así como por desgaste normal o envejecimiento. Cualquier trabajo de reparación o mantenimiento efectuado por personal no autorizado anulará inmediatamente la garantía. Además, la garantía no cubre las pilas que utilizan el mecanismo de cuarzo.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: support@elephantcastlew.com. Podrá utilizar también el apartado “contacto” dentro de la página web y cumplimentar el formulario de cambio / devolución / garantía.

LEGISLACIÓN VIGENTE

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA se han configurado de conformidad con la legislación vigente española. Las operaciones de venta se consideran realizadas en el domicilio de ELEPHANT & CASTLE

En el supuesto de discusión de cualquier cuestión relacionada con la aplicación de las presentes condiciones generales de compraventa a las que el usuario / cliente se adhiere, será competente, en principio, la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

HORARIO Y CONTACTO

Podrá contactar con nosotros en la calle Guzmán el Bueno 69, piso 3-2, 28015 de Madrid o bien enviándonos un e-mail a la dirección info@elephantcastlew.com.

A través de la página web www.elephantcastlew.com se pueden realizar compras durante las 24 horas de cada uno de los 365 días del año.